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Operations / IT

IT Operations Process Manager 100%


Wir bei Vontobel wollen unsere Zukunft aktiv gestalten. Wir schaffen und verfolgen Anlagechancen, die unsere Kunden voranbringen. Als globaler Finanzdienstleister mit Schweizer Wurzeln sind wir auf Vermögensverwaltung, aktives Asset Management und massgeschneiderte Investitionslösungen spezialisiert.

Für unsere Sparte Operations Services suchen wir einen IT Operations Process Manager 100% in Zürich.

Ihre Herausforderung:

IT Change Management Prozess Owner
  • Erstellung und Koordination der Jahresplanung
  • Leitung der Release Koordinations Meetings
  • Weiterentwicklung und Pflege des Produktionskalenders
  • Pflege der IT Change Management Weisung
  • Koordination und Unterstützung bei Terminkonflikten bei Produktionseinführungen

Problem Management Prozess Owner
  • Eröffnung und Tracking von Problem Tickets
  • Zweiwöchentliche Status-Updates im IT Betriebsmeeting
  • Pflege der zugehörigen Dokumentationen

Weitere Aufgaben 
  • Erstellung und Auswertung von Statistiken sowie Ableitung von Empfehlungen
  • Entwicklung, Implementation und kontinuierliche Verbesserung von IT Betriebs-Prozessen
  • Unterstützung der OP/OS-Leitung in Prozessfragen
  • Mitarbeit in der Prozesswerkstatt
  • Unterstützung der weiteren IT Betriebs Prozess Owner bei der Entwicklung und Verbesserung Ihrer Prozesse
  • Unterstützung von Projekten und Vorhaben in Operations Services sowie spartenübergreifend

 

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene Uni oder Fachhochschule im Bereich Wirtschaftsinformatik oder langjährige Erfahrung im Bereich IT Service Management (Betrieb, Prozesse, etc.) insbesondere im IT Change Management
  • Sehr gutes Generalisten-Know-how im IT Umfeld, bevorzugt in der Finanzbranche
  • Gute ITIL, sowie DevOps und Agile Kenntnisse sowie Erfahrungen im Projektmanagement und in der Prozess-Dokumentation
  • Durchsetzungsvermögen sowie Fähigkeit, sich auf allen Führungsebenen zu bewegen
  • Rasche Auffassungsgabe sowie gute analytische, planerische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Sehr selbständige Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt:
Angela Heimgartner, Corporate Human Resources, +41 58 283 63 57

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