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Investment Banking

Head Service Center Transaction Banking (80-100%)


Wir bei Vontobel wollen unsere Zukunft aktiv gestalten. Wir schaffen und verfolgen Anlagechancen, die unsere Kunden voranbringen. Als globaler Finanzdienstleister mit Schweizer Wurzeln sind wir auf Vermögensverwaltung, aktives Asset Management und massgeschneiderte Investitionslösungen spezialisiert.

Innerhalb der Sparte Transaction Banking in Zürich suchen wir einen Head Service Center Transaction Banking (80-100%).

Das Service Center ist mit seinen Fachspezialisten das zentrale Eingangsfenster des Transaction Bankings für sämtliche Kundenanfragen. Das Bestreben ist es, auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Anspruchsgruppen einzugehen und einen qualitativ hochstehenden Service zu bieten.
 

Ihre Herausforderung:

  • Zeitgerechte und umfassende Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen
  • Verantwortlich für die betrieblichen und operativen Belange der Kundenbeziehungen
  • Messung der TB Service Qualität und eine nachhaltige Qualitätssicherung mittels vereinbarten KPI bzw. SLA’s
  • Ressourcenplanung des Teams (Führungsspanne 6 FTE)
  • Fachliche Integration neuer Themen
  • Sukzessive Verbesserung und Optimierung der Prozesse

Die Kundenanfragen an das Service Center sind sehr vielschichtig. Primäre Themengebiete welche Sie mit Ihrem Team koordinieren sind:
 
  • Abwicklungsthemen im Rahmen des Global Brokerage (Post-trade)
  • Clearing und Settlement Probleme
  • Global Custody und Corporate Actions
  • Zahlungsverkehr
  • Eröffnung sowie Pflege von Valoren
  • Erfassung von Kursen anhand offiziell dokumentierten Quellen
  • Pflege des Feiertagskalenders
  • Auskünfte zu Stamm- und Kursdaten
  • Koordination bei Ausfällen und Definition von Ausweichverfahren

 

Ihre Qualifikation:

  • Mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in einer Führungsspanne von 3-10 Mitarbeitenden
  • Gute Kenntnisse über Bankprodukte und deren Ausprägungen
  • Kaufmännische Banklehre oder gleichwertige Ausbildung
  • Fundierte Kenntnisse über das Aufgabenspektrum des Transaction Bankings
  • Nachweisliche Erfahrung als Business Analyst und in der Prozessoptimierung
  • Erfahrung mit Avaloq
  • Selbständige und gut organisierte Arbeitsweise
  • Sehr hohes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Hohe Kundenfokussierung
  • Ausgeprägter Teamplayer mit guten kommunikativen Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

Kontakt:
Franca von Waldburg, Corporate Human Resources, +41 58 283 54 67

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